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臉書機器人快速上手,手把手教你DIY Chatbot!

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新課程系統啟用,請點選這裡前往新系統!

Hi 為了提供更好的體驗,我們已經啟用新的課程與結帳系統,請前往 https://village.themjg.com/product/single-facebook-chatbot/

你知道越來越多Facebook粉絲專頁的客服小編都改由機器人接手了嗎?

當你到 CNN、華爾街日報 ( The Wall Street Journal )、甚至是歌手 Katy Perry 的Facebook 粉絲專頁上傳送訊息時,第一時間回覆你的都是聊天機器人!

你也想為自己的粉絲專頁也請一位24小時值班、任勞任怨還不用付薪水的機器人?

 

根據維基百科的定義:

聊天機器人(Chatterbot)是經由對話或文字進行交談的電腦程式[1]。能夠模擬人類對話,通過圖靈測試。

聊天機器人可用於實用的目的,如客戶服務或資訊獲取。有些聊天機器人會搭載自然語言處理系統,但大多簡單的系統只會擷取輸入的關鍵字,再從資料庫中找尋最合適的應答句。目前,聊天機器人是虛擬助理(如Google智能助理)的一部分,可以與許多組織的應用程式,網站以及即時消息平台(Facebook Messenger)連接[2][3]。非助理應用程式包括娛樂目的的聊天室,研究和特定產品促銷,社交機器人。

也就是說,我們對聊天機器人的終極期待是包含了機器學習、人工智慧,能與人溝通,而且讓你無法分辨是真人還是機器人。

但在目前的商務應用上,聊天機器人最常見的就是擔任第一線的客服,第一時間回答使用者的問題,避免使用者因為等待而離開、尋找其他服務提供者。

除了上面提到的客服,導購,聊天機器人的常見應用還有

引導消費,透過設計好的流程與消費者進行對話式的銷售

自動進行售後服務、客戶服務

蒐集客戶名單,廣播訊息發送

將Facebook廣告引導到Messenger,提高轉換率

還有現在很多粉絲頁會有留言+1送贈品的活動,上百上千的留言如何一一回覆,當然也是靠Chatbot代勞囉!

不用!

現在有許多的聊天機器人平台,可以讓你完全不用寫程式,就能很快 DIY 出自己的聊天機器人,這堂課我會們選擇 Chatfuel 這個知名的聊天機器人作為平台,在這堂課所學的概念,你也能舉一反三運用到其他機器人平台上。

這個課程使用的 Chatbot 平台為 Chatfuel 這個主流平台,也是我目前使用過穩定性較高、官方回覆問題速度較快的平台。

雖然界面為英文,但都非常容易懂,透過本課程教學,會讓您更快掌握這個強大的工具!

別擔心,各家的聊天機器人平台都有免費的方案,而以 Chatfuel 來說,在訂閱人數 5000 人以下都是免費的。

所以這個課程就是要教你如何不用外包,靠自己就能完成聊天機器人的建置!

參考:Chatfuel的免費與付費標準參考

為了讓學員快速的上手,避免一開始就被各種元件、模組搞得暈頭轉向,課程的設計是以一個外帶咖啡專賣店為範例,示範如何從零開始,一步一步建構出聊天機器人,在這過程學員可以更快弄懂每個模組的使用、如何使用在自己的 Chatbot 上,隨著課程結束你的 Chatbot 就可以一併完成!